Integraciones del agente de voz con lo que ya usas
El agente de voz de Converly se conecta a CRM, calendario, WhatsApp y tu número. No hace falta cambiar de centralita para empezar. HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zoho.
Carlos C.
Publicado el
El agente de voz de Converly se integra con lo que la pyme ya usa: número de teléfono, calendario, CRM y, si hace falta, WhatsApp. Cambiar de operador o de centralita no es requisito para empezar. El plan Minimal ya incluye redirección a móvil. Sin acceso a huecos reales, el agente no debe confirmar citas.
Catálogo vivo y arquitectura de tu caso se cierran en la llamada de alcance, no en una lista infinita de logos. Contacto: integraciones en la consulta.
Resumen
- Teléfono: el agente puede atender el número actual y transferir al equipo.
- Agenda: calendario o software de clínica, hotel o despacho con API. Sin eso, no hay cita fiable.
- CRM: Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho y otros con API. Un CRM propietario se valora como integración a medida (plan Enterprise o partida aparte).
- Mensaje: WhatsApp Business, SMS o email para recordatorios, según el flujo.
- Plazo: 1–3 semanas con APIs conocidas. Un ERP cerrado o varias sedes alarga y se dice en la propuesta.
Con qué conecta
| Pieza | Ejemplos que ya conectamos | Para qué |
|---|---|---|
| Telefonía | Número actual, redirección a móvil | Atender y escalar sin cambiar de operador |
| Calendario / agenda | Google Calendar, software del sector con API | Hueco real, alta, cambio, cancelación |
| CRM | HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zoho | Lead, nota de llamada, estado |
| Mensajería | WhatsApp Business, SMS, email | Recordatorio y confirmación |
| Equipo | Transferencia con resumen | Humano entra con contexto |
Fuente de CRM y plazos: soporte, agentes de voz. Precios de instalación según plan: pricing.md.
Dos arquitecturas típicas
Pyme de una sede. El número de siempre desvía al agente fuera de horario o cuando recepción no descuelga. El agente consulta el calendario, crea la cita o el lead y, si la intención no entra en el guion, pasa la llamada a un móvil. Minimal y Essential cubren redirección; la agenda por teléfono entra en Basic.
Varias sedes o grupo. Hace falta enrutar por sede, idioma o cola. Premium incluye agenda avanzada y 2 idiomas. Enterprise cubre flujos a medida, CRM/ERP y gestor dedicado. No es el mismo proyecto que una clínica con un calendario.
Revisión de encaje, antes de contratar
En la consulta de 20–30 minutos se revisa el stack, no se vende un conector genérico:
- Dónde está la agenda de verdad (no la libreta).
- Si el CRM tiene API o hay que construir.
- Si la centralita puede desviar y transferir. Si puede, no se cambia.
- Qué dato mínimo guarda el agente (en clínica: nombre, teléfono, servicio; no el historial).
- Un camino de bajo riesgo: un caso de uso, un número, una integración.
Eso es el «integration readiness check»: mirar lo que hay y proponer el corte pequeño. No es una auditoría de sistemas.
Quién no tiene equipo técnico
La puesta en marcha la hace Converly: guion, conexión, pruebas y onboarding. La pyme aporta accesos, horarios y las frases que sí puede decir el agente (precios orientativos, preparación de la visita). No hace falta un departamento de IT para un calendario y un CRM con API.
Casos cortos de integración se documentan con el antes y el después del flujo (llamada perdida → cita en agenda), no con un porcentaje inventado. Cómo se mide: resultados.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que dejar mi centralita?
No, si ya desvía y transfiere. El cambio de operador solo entra si el número actual no puede hacer ese desvío. Se dice en la propuesta.
¿El agente confirma citas sin estar conectado a la agenda?
No. Sin hueco real, el agente toma el recado o transfiere. Confirmar de memoria es peor que no coger el teléfono.
¿WhatsApp sustituye a la voz?
No. WhatsApp refuerza el recordatorio. Si el cliente llama, quien descuelga es el agente de voz. Omnicanal aquí significa el mismo contexto (cita, lead, reserva), no cinco bots desconectados.
Artículos relacionados
Automatización del flujo de trabajo en el CRM
Automatización del flujo de trabajo en un CRM: qué tareas quitar al comercial, qué no automatizar y cómo encargarlo. Workflows en Converly.
Agente de voz IA para pymes de servicios en España
Converly implementa agentes de voz para clínicas, despachos, estética, inmobiliarias y hostelería en España. Citas, leads y reservas. Consulta 20–30 min.
Por qué Converly y no otra IA de voz
Converly frente a consultora genérica o chatbot barato: citas y leads medibles, puesta en marcha en 1–3 semanas, playbooks por sector y soporte en la implementación.